{"id":8196,"date":"2011-02-07T09:00:51","date_gmt":"2011-02-07T10:00:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.funverde.org.br\/blog\/?p=8196"},"modified":"2011-02-07T09:00:51","modified_gmt":"2011-02-07T10:00:51","slug":"vendas-e-a-sustentabilidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.funverde.org.br\/blog\/vendas-e-a-sustentabilidade\/","title":{"rendered":"Vendas e a sustentabilidade"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #008000;\"><strong>A m\u00e1xima \u201cquanto mais barato, melhor\u201d d\u00e1 espa\u00e7o para \u201cquanto mais sustent\u00e1vel, melhor\u201d e \u201cquanto mais saud\u00e1vel, melhor\u201d<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #008000;\">A utiliza\u00e7\u00e3o cada vez maior da internet e das redes sociais, principalmente por meio dos aparelhos celulares, tem criado um novo perfil de consumidor. Cada vez mais exigente, o cliente desponta como algu\u00e9m que utiliza informa\u00e7\u00e3o em tempo real para tomar decis\u00f5es. Atitudes simples, como comparar pre\u00e7os durante uma visita ao supermercado, utilizando o telefone celular para consultar redes sociais, entre outros recursos, t\u00eam sido cada vez mais frequentes na hora de decidir. \u00c9 por isso que algumas empresas se antecipam e j\u00e1 apresentam no ponto de venda uma compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os em tempo real de seus principais produtos com os da concorr\u00eancia. Essa tend\u00eancia come\u00e7a a deslocar a fun\u00e7\u00e3o dos profissionais de vendas para uma posi\u00e7\u00e3o entendida como \u201cservidor\u201d, algu\u00e9m que colabora com o consumidor em seu processo de decis\u00e3o de compra. H\u00e1 anos estamos nomeando nossos profissionais de vendas como consultores, mas agora vai ter que ser diferente. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #008000;\">Novidades como essas foram amplamente discutidas na \u00faltima NRF 2011, o maior evento do varejo internacional, que celebrou sua 100\u00aa edi\u00e7\u00e3o em janeiro, na cidade de Nova York. \u00c9 hora de revermos nossos processos de forma\u00e7\u00e3o de equipes. Treinamentos focados somente em informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e manuais est\u00e3o com os dias contados. De nada adianta acumular conhecimento se o mesmo n\u00e3o estiver fortemente ligado \u00e0s emo\u00e7\u00f5es. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #008000;\">\u00c9 nesse sentido que refor\u00e7o o meu compromisso mensal nessa coluna em promover a responsabilidade social e a sustentabilidade como elementos estrat\u00e9gicos para a gest\u00e3o e que, naturalmente, possam contribuir para a forma\u00e7\u00e3o de equipes e um melhor posicionamento para pequenas e m\u00e9dias empresas. N\u00e3o precisamos apenas rever processos por quest\u00f5es comerciais, mas tamb\u00e9m sociais e ambientais. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #008000;\">Gosto da afirma\u00e7\u00e3o de Daniel Goleman, psic\u00f3logo norte-americano e autor de livros sobre intelig\u00eancia emocional, quando diz que \u201cnosso mundo de abund\u00e2ncia vem com uma etiqueta de pre\u00e7o oculta\u201d. Ele nos provoca ao afirmar que n\u00e3o podemos ver os custos ocultos das coisas que compramos e usamos diariamente, tampouco seu impacto no planeta, na sa\u00fade. Ele cita tamb\u00e9m o impacto no pr\u00f3prio consumidor e nas pessoas, cujos trabalhos nos oferecem conforto e suprem nossas necessidades. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #008000;\">Fica f\u00e1cil entender a express\u00e3o \u201ccustos ocultos\u201d quando nos espantamos com os pre\u00e7os baix\u00edssimos encontrados por a\u00ed. Algu\u00e9m n\u00e3o est\u00e1 sendo pago e, infelizmente, muitas vezes esse algu\u00e9m \u00e9 o ambiente. Ent\u00e3o, se o controle de dados est\u00e1 sendo transferido das m\u00e3os dos vendedores para as m\u00e3os dos consumidores, precisamos nos preparar para essa nova tend\u00eancia de abund\u00e2ncia de informa\u00e7\u00f5es. A m\u00e1xima do \u00faltimo s\u00e9culo \u2013 \u201cquanto mais barato, melhor\u201d \u2013 vai dando espa\u00e7o para as novas f\u00f3rmulas de sucesso: \u201cquanto mais sustent\u00e1vel, melhor\u201d; \u201cquanto mais saud\u00e1vel, melhor\u201d; e \u201cquanto mais humano, melhor\u201d. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #008000;\">Para se obter \u00eaxito nessa nova realidade \u00e9 preciso ser transparente. Oferecer o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es com objetividade, considerar e destacar os benef\u00edcios ambientais e sociais das empresas e dos produtos. Criar espa\u00e7os de di\u00e1logo, participa\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o com consumidores que querem cada vez mais se manifestar e assim obter exatamente aquilo que almejam. Em resumo, o processo de compra e venda est\u00e1 se transformando em um grande espa\u00e7o de relacionamentos, cria\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o e corresponsabilidades, que naturalmente nos levar\u00e1 para um novo patamar de consci\u00eancia e cidadania. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #008000;\">Claudio Tieghi &#8211; presidente da Associa\u00e7\u00e3o Franquia Sustent\u00e1vel (Afras) e executivo de responsabilidade social da rede de escolas de idiomas Y\u00e1zigi Internexus, Revista PEGN<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A m\u00e1xima \u201cquanto mais barato, melhor\u201d d\u00e1 espa\u00e7o para \u201cquanto mais sustent\u00e1vel, melhor\u201d e \u201cquanto mais saud\u00e1vel, melhor\u201d A utiliza\u00e7\u00e3o cada vez maior da internet e das redes sociais, principalmente por meio dos aparelhos celulares, tem criado um novo perfil de consumidor. 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